Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o una persona que designes, recibís el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma clara por correo a hola.albane@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y el producto. Puedes usar el modelo de formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio.
Cómo devolver el producto
- Escríbenos dentro de los 14 días indicando el número de pedido.
- Te confirmamos cómo hacer la devolución, sin coste para ti. Debes entregarla como máximo en 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
- Envía el producto en su embalaje, con sus accesorios y en buen estado.
Gastos de devolución: ALBANE se hace cargo de los gastos de devolución. Escríbenos y te indicamos cómo enviarlo sin coste para ti.
Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la compra, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos acredites su envío. El reembolso se hace con el mismo medio de pago que usaste.
Estado del producto
Eres responsable de la disminución de valor del producto si lo has manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Productos que no admiten desistimiento
Por razones de protección de la salud o de higiene, no se admite la devolución de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, jabones, parches, tiras o accesorios de uso personal e higiénico).
Garantía legal
Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con lo que compraste, escríbenos con fotos y tu número de pedido y lo solucionamos, con reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de ALBANE (Madrid, España, hola.albane@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______ · Pedido n.º: ______ · Recibido el: ______ · Nombre del consumidor: ______ · Domicilio: ______ · Fecha: ______